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思い出すなぁ
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    先週の金曜日が初受電でした。
    仕事に関すること、書いておきたいと思うことがなくはないんだけど、書き始めると長くなりそうで怖くて書けない(^_^;)

    ISPのコールセンターを辞めてから、いくつか経験したコールセンターや電話の仕事では、なんていうか、、、うーんと。。。スクリプト(←対応のシナリオみたいなもんね)を深く読み込んだりとか、SVはどうして欲しいと思ってんだろうとか、お客様に対してどういうスタンスで臨むことを求められてるんだろうとか、そういうことを考える必要はあまりなかった。
    適当にやっときゃいいや、と思うつもりはなかったけど、まぁ適当にやってて問題なかった。
    けど、今の仕事は、研修中は段々そんな気分になってたけど、今も若干そういう気分引きずってるけど、やっぱりちょっとまじめに(ちょっと、かい)取り組む価値があるというか、そんな風に感じられて嬉しいな、みたいな、なんかよくわかりませんが。
    割とISPコールセンター時代を思い出します。
    あの頃は真摯だった。笑。
    ってな感じで、今の仕事、あまり真面目に取り組んでないかのような書き方になってるかもしれませんが、なんかねぇ、変なんだよね。
    電話を取るのは怖い。大きなお金(のデータ)を扱う仕事でミスが許されないのだから。とは言っても、きちんとオペレーターを守る体制は作ってくれていて、それはすなわちスクリプトに忠実に、ということなんだけど、私はそれがかなり苦手なのだ。
    「これ聞くと相手の気を悪くさせちゃうかも」、とか余計な気を回してしまい、必要な確認をちゃんとしなかったりしてしまうのだよね。(やばい、これは致命的にやばいことですよ、コールセンター勤務の皆さん)
    がさつなのでうっかりミスとかしてしまいそうなのも怖いし。
    が、しかし。
    緊張、はしないのよー。でぃむが〜い?なぜ?
    平常心か、というとそういうことはなく、ちょっとどきどきしたりはしてるんだけど、ISPのコールセンターでバイトを始めた頃、初めての受電で心臓が裏返りそうに緊張してたのに比べると、全然。
    でも、かわりに気の重さは今の方が重いかも。
    なんかそんな感じで。
    やっと今週は明日で終わり。長かった・・・(TwT)
    今日は朝の星占いで落ち込んでた割には調子が良くて、でもまだ「楽しくなってきた」なんて心境じゃない。(星占い、「ルールを守らなくてトラブル発生」とかそんなんだったのよ?!こえぇよ・泣)
    今日はなんとかなったけど明日は何が起こるかわからない、って、そういう強迫観念みたいなものがずっと消えない。
    そうやって、一日一日なんとか乗り切って、日にちって経っていくんだなぁ、って思う。
    思うけど、今は辛いよ><渦中を早く抜け出したいよー!

    というわけで、なんのことかようわからん、なことを語ってしまいましたが(コールセンター経験ありの人にはちょっと共感してもらえるとこがあると嬉しい...)、私が明日も無事であるように祈願していただけると心強いですわーん(T□T)

    あぁぁぁ、久しぶりに精神的にかなりくる日々を過ごしているかもしれない。。。(その時はあまり気づいてないことが多い私。今も、別に体調に異常をきたしてるとか、そんなことはないんだが、しばらくして、あの頃はしんどかったなぁ、と思いそうだな、っていう予感はある)
    とそんな中、初めて石田衣良を読みました。『波の上の魔術師』。
    解説から引用してくると、「経済コンゲーム小説」(「経済」のとこは、金融、の方が近いかな、と思うけど)、なのだけど、石田衣良の美学満載。小説のテーマに興味がなかったら私にはきっと読めない。
    「池袋ウエストゲートパーク」ぐらいしか出てなかった頃、図書館でぱらぱらめくって、無理、と思ったんだもの。他のは読んでみようかなぁ、って今回思ったけど、多分このシリーズは永遠に読めないだろうなぁ。(食わず嫌いなだけの可能性もあるけど。私かなり思い込み激しいし。先入観持ったら割と長くとらわれているタイプ)

    だらだら長いエントリーになっちゃいました。
    | tartcoconut | 22:49 | comments(0) | - | - | - |
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